首先我司对业主在我司的不愉快经历表示诚挚的歉意，我司一直秉承客户至上，品质为王的准则。针对某业主相关疑问，我司申明如下：

1.业主在与我司工作人员电话联系之后达成一致意见，预交200元意向金，并于我司活动期间抢定优惠名额，于6月13日签定装修合同，并于当日缴纳装修定金。

2.根据业主发出图片也可以证明，业主于6月13日签订合同，合同已说明房租建筑面积122平方米。故面积的核算方式我司在顾客缴纳定金前已于顾客说明。

3.我司秉承客户满意至上的准则，设计师根据业主的实际生活需求和业主要求对设计方案进行多次修改和调整，在此期间顾客对于用房的实际需求不太清晰，要求也变化较大。导致顾客要求自己另外设计，我司秉承客户至上的准则，表示尊重顾客的想法。后与业主家属沟通得知实际情况：业主首套房装修时就想与某位设计师合作，但是愿望一直未达成，故本次对我司更换的每位设计师均特别挑剔，目的是最终要和另外设计师合作。

4.业主与我司签定基装合同，所包含项目，包含平方，赠送项目、礼品等均在合同中有明确体现，至于顾客提及墙体改建项目，在顾客另请设计师的设计方案确定之后，我司工作人员有跟业主说明该方案墙体改建项目较多，费用较高，业主表示知晓并同意。

    我司对业主不愉快的体验表示抱歉，我司对此事情占用网络资源表示抱歉。我司秉承顾客至上、品质为王的准则，已在秀山服务上千户家庭，为上千户家庭设计装修充满温暖与爱的家。天一装饰所有项目及收费都是透明合理，欢迎广大业主到我司参观监督，也相信每一位顾客都有自己鉴别和选择得能力。本次丹凤华庭该业主的不愉快体验我司领导非常重视，我司也将继续积极和顾客协商处理，秉承顾客至上的准则，同时我司也保留使用法律武器维护公司的权益。请业主和其它相关人员尊重事实，停止对我司的诋毁。